Cam Kết Của Chúng Tôi
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và đáng tin cậy cho khách hàng. Các quy định và chính sách của OHIO bao gồm thông tin về đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và đổi trả sản phẩm, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm gốm sứ của chúng tôi.
MUA HÀNG & THANH TOÁN
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại nhà máy, văn phòng đại diện Hà Nội/TP.HCM, qua hotline hoặc thông qua biểu mẫu Liên hệ trên website. Gốm sứ OHIO hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến sau:
CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
Theo thông tin do Gốm sứ OHIO cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
CÁC HÌNH THỨC KHÁC
Theo thoả thuận được ký kết bằng văn bản giữa các bên
THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)
Áp dụng theo khu vực và chính sách vận chuyển hiện hành.
Đơn hàng được xác nhận sau khi Gốm sứ OHIO liên hệ lại để chốt số lượng, giá và hình thức giao nhận. Mọi thắc mắc về hóa đơn, chứng từ mua hàng vui lòng liên hệ:
GIAO NHẬN - BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ
Chính sách vận chuyển, giao nhận
Tùy theo giá trị đơn hàng và địa điểm giao hàng, quý khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo quy định đối với từng sản phẩm của công ty. Công ty áp dụng các hình thức vận chuyển và giao nhận sau:
- Giao nhận tại công ty.
- Vận chuyển, giao nhận tại địa điểm của khách hàng trong nội thành Hà Nội.
- Vận chuyển, giao nhận bằng chuyển phát.
Đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội hoặc tỉnh xa, công ty sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín Thành…
Lưu ý: Để đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn, quý khách vui lòng thanh toán và ký nhận hàng trước khi mở đóng gói sản phẩm.
Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm do Gốm sứ OHIO phân phối được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền
Gốm sứ OHIO áp dụng đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi bán, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (không thể khắc phục ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện sau:
- Không vi phạm điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
- Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng thuộc về OHIO.
Gốm sứ OHIO áp dụng hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp khách hàng đã thanh toán mà không có hàng.
BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Gốm sứ OHIO xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm và ủng hộ trong thời gian vừa qua. Chúng tôi rất trân trọng sự quan tâm đó và cam kết nỗ lực tối đa để bảo mật những thông tin này.
Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi ghé thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi mua sản phẩm và khai báo địa chỉ chuyển hàng một cách chính xác.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ giúp chúng tôi chuyển hàng chính xác. Ngoài ra, thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Gốm sứ OHIO lưu trữ nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh về sau.
Sử dụng thông tin
Việc thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ giúp chúng tôi chuyển hàng chính xác. Ngoài ra, thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Gốm sứ OHIO lưu trữ nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh về sau.
- Gửi mail giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi.
- Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
Quyền lợi của người dùng
Gốm sứ OHIO sẽ lưu trữ dữ liệu thông tin trong suốt quá trình hoạt động, trừ trường hợp có yêu cầu khác từ người dùng hoặc cơ quan chức năng.
Cam kết bảo mật
Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong chính sách này.
Thực thi pháp luật
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin nhận biết cá nhân và tài khoản trong các trường hợp đặc biệt như yêu cầu của luật pháp hoặc tiến trình tố tụng, nhằm bảo vệ quyền lợi và an toàn cho công ty và người sử dụng.
Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc gì về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua gomsuohio.com hoặc điện thoại 0227.3650.345.